Negli ultimi anni si è registrato un significativo aumento dei tentativi di frode informatica ai danni dei clienti che utilizzano servizi bancari online e applicazioni di mobile banking. Le tecniche utilizzate dai malintenzionati sono sempre più sofisticate e finalizzate all’acquisizione illecita di dati personali, credenziali di accesso, codici dispositivi e dati delle carte di pagamento.

Tra le principali modalità di truffa si segnalano:

• Phishing: invio di e-mail apparentemente provenienti dalla propria banca o dasoggetti affidabili, contenenti richieste di accesso urgente, verifica dati oaggiornamento delle informazioni personali.
• Smishing: invio di SMS fraudolenti con link a siti falsi o numeri da contattare.
• Vishing: telefonate effettuate da falsi operatori bancari o tecnici che tentano diconvincere il cliente a comunicare codici riservati o ad autorizzare operazioni.
• Spoofing: falsificazione del numero telefonico o dell’indirizzo e-mail della banca,per rendere la comunicazione apparentemente autentica.
• Malware e App fraudolente: applicazioni malevole installate su smartphone,tablet o computer che consentono ai criminali di controllare il dispositivo daremoto, intercettare SMS, notifiche, codici OTP e operazioni bancarie.
• Quishing: utilizzo di QR Code che reindirizzano a siti falsi progettati per sottrarredati personali e bancari.

La truffa si concretizza generalmente quando il cliente:

• apre un link contenuto in e-mail, SMS, messaggi WhatsApp o notifiche social;
• scarica applicazioni non ufficiali;
• inserisce le proprie credenziali su siti web contraffatti;
• comunica codici OTP, PIN, password o autorizza operazioni richieste da falsioperatori.

Le informazioni sottratte vengono utilizzate immediatamente per effettuare operazioni dispositive, bonifici o pagamenti non autorizzati.

Per proteggersi da tentativi di frode si raccomanda di:

1. custodire con la massima cura le proprie credenziali di accesso, evitando disalvarle su browser, dispositivi o applicazioni non protette.
2. utilizzare password robuste, differenti per ciascun servizio, composte da letteremaiuscole e minuscole, numeri e simboli.
3. modificare periodicamente le password e non condividerle con nessuno;
4. accedere sempre ai servizi online dal portale www.bancafinnat.it.
5. accedere ai servizi online esclusivamente digitando direttamente l’indirizzo ufficiale della banca nel browser o utilizzando l’App ufficiale scaricata daglistore autorizzati;
6. verificare sempre che la pagina web sia protetta controllando la presenza delprotocollo “https” e del simbolo del (lucchetto) nella barra dell’indirizzo;
7. diffidare da link ricevuti via e-mail, SMS, WhatsApp o social network, anchese apparentemente inviati dalla banca;
8. non autorizzare operazioni richieste telefonicamente da presunti operatori bancari;
9. mantenere sempre aggiornati sistema operativo, browser, antivirus e applicazioni installate sui propri dispositivi;
10. installare applicazioni esclusivamente dagli store ufficiali (Apple App Store eGoogle Play Store);
11. evitare l’utilizzo di reti Wi-Fi pubbliche o non protette per effettuare operazionibancarie;
12. attivare i sistemi di notifica delle operazioni dispositive messi a disposizionedalla banca;
13. controllare regolarmente movimenti e saldo del proprio conto corrente;
14. prestare particolare attenzione a richieste urgenti, minacce di blocco conto o promesse di premi e rimborsi;
15. non consentire l’installazione di software di controllo remoto a operatori osoggetti terzi.

È inoltre consigliabile:

• attivare, ove disponibile, l’autenticazione a più fattori (MFA);
• chiudere sempre la sessione di Internet Banking utilizzando il pulsante“ESCI/LOGOUT” e successivamente chiudere il browser o l’App.

ATTENZIONE: la Banca non richiederà mai tramite e-mail, SMS, telefono o messaggi su applicazioni di messaggistica l’inserimento delle credenziali di accesso come "nome utente" (user-id) o "password”, dei codici OTP o l’autorizzazione di operazioni bancarie.

In caso di dubbi, comunicazioni sospette, anomalie sul conto, se credi di essere stato raggirato, di aver subito un attacco informatico o per maggiori informazioni in merito, chiama subito il Servizio Assistenza ai seguenti numeri: 

Numero verde Help Desk (da Italia) 800298357
Numero Help Desk per l'estero +39 051 4992170
Assistenza Banca Finnat al 06.69933474 (lun. - ven. dalle 08:30 alle 18:00).

Siamo sempre a sua disposizione presso le nostre sedi di Roma, Milano e Novi Ligure.
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